Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber

Resolvemos tus dudas para que elijas con confianza y sin letra pequeña.

01 ¿Cuánto tiempo tarda la emisión de mi póliza?

Depende del tipo de póliza. El SOAT y los seguros de Accidentes Personales se emiten de forma inmediata una vez confirmado el pago. Las pólizas de Cumplimiento requieren un estudio de riesgo que toma entre 2 y 4 horas hábiles una vez recibidos los documentos completos.

En todos los casos, tu póliza llega directamente a tu WhatsApp.

02 ¿Las pólizas de Cumplimiento son válidas ante entidades estatales?

Sí. Todas nuestras pólizas de cumplimiento cuentan con certificación digital y son válidas para contratos con el Estado a través de SECOP II, así como para entidades privadas en todo el territorio nacional.

03 ¿Cómo realizo el pago de mi seguro?

Al finalizar tu cotización por WhatsApp, recibirás un link de pago seguro. Puedes pagar con PSE, tarjeta de crédito o débito a través de las plataformas de recaudo certificadas de la aseguradora seleccionada.

Una vez confirmado el pago, tu póliza se emite automáticamente.

04 ¿Qué pasa si tengo un siniestro?

Escribe SINIESTRO por WhatsApp y nuestro sistema te guiará paso a paso para reportar el incidente, recopilar la información necesaria y notificar a la aseguradora de forma inmediata.

También hacemos seguimiento activo de tu caso hasta su resolución, manteniéndote informado en cada etapa del proceso.

05 ¿Puedo gestionar mi póliza desde el celular?

Sí, completamente. Desde WhatsApp puedes cotizar, comprar, descargar tu póliza, reportar siniestros, solicitar asistencia y renovar tu seguro — sin apps adicionales, sin formularios, sin filas.

Todo desde el número que ya tienes en tu celular.

06 ¿La Póliza.io es una aseguradora?

No. Somos un intermediario autorizado de seguros en Colombia. Esto significa que trabajamos para ti, no para la aseguradora. Nuestro rol es encontrar la mejor cobertura al mejor precio y acompañarte durante toda la vida de tu póliza.

El riesgo lo asume la compañía aseguradora. Nosotros asumimos el compromiso contigo.

¿Tu pregunta no está aquí?

Escríbenos y te respondemos a la brevedad.

info@lapoliza.io