¿Tuviste un accidente? Mantén la calma
Sigue esta guía paso a paso para garantizar tu seguridad y la correcta atención de tu póliza.
📞 Llamar a Asistencia ahoraAsegura el área
Verifica que tú y tus acompañantes estén bien. Enciende las luces de parqueo y coloca los triángulos de seguridad a 30 metros del vehículo. No te bajes del carro si hay tráfico peligroso.
Reporta el evento
Llama a la línea de asistencia de tu aseguradora o usa su aplicación. Informa tu ubicación exacta y si hay heridos (en ese caso, la prioridad es llamar al 123).
Recopila evidencia
Toma fotos y videos de los vehículos involucrados, la posición en la que quedaron y los daños visibles. No muevas los vehículos a menos que la autoridad de tránsito lo ordene.
Espera al experto
Un perito o abogado de la aseguradora llegará para apoyarte. Ellos se encargarán de la mediación y de explicarte el proceso de reparación o indemnización.
🚫 Lo que NUNCA debes hacer
- No admitas culpabilidad: Deja que los expertos y las autoridades determinen la responsabilidad basándose en las pruebas.
- No hagas arreglos económicos en el sitio: Podrías perder la cobertura de tu seguro. Deja que la aseguradora gestione los pagos a terceros.
- No te vayas del lugar: A menos que sea por urgencia médica, abandonar el sitio puede complicar el reclamo legal.